1 、 平安企业文化的基础

　　以中国传统文化精华为基础，以儒家文化之仁、义、礼、智、信为做人的基本准则，融合西方先进的科学技术和现代管理经验，以专业、价值作为做事的基本准则。

2 、 平安保险公司的使命

　　对股东负责，对员工负责，对客户负责，对社会负责

　　对股东的责任：稳定回报，资产增值（珍惜、善用股东资本）

　　对员工的责任：生涯规划，安家乐业（人才是公司最宝贵的资产）

　　对客户的责任：服务至上，诚信保障（客户是我们赖以生存和发展的土壤）

　　对社会的责任：回馈社会，建设国家（作为改革开放的实践者、受益者，肩负起社会的重任）

3 、平安的愿景

　　平安保险公司的愿景是：中国企业改革的先锋和金融保险服务业学习的楷模。

　　平安人的愿景是：

　　（ 1 ）素质的提高：为每一位员工逐步实行 " 一个终身 " 的规划，实现终身的培训。通过工作岗位轮换、指导和辅导、重点培养和梯队建设，让员工的素质逐步提高。

　　（ 2 ）潜能的发挥：将公司的岗位职能分为行政系列、业务系列和销售系列，依据员工自身的特质和潜能，寻找到最适合自己的位置。

　　（ 3 ）品质的生活：有良好的物质保障（包括住房、收入、养老医疗）和丰富的精神生活。

　　（ 4 ）价值的实现：成就事业，实现自我，建设家园，奉献社会。

4 、平安的抱负：

　　公司的抱负是成为国际一流的综合金融服务集团。 所谓一流是指：一流的品牌，最好的机制 , 最好的人才，最好的管理 , 最好的服务，最好的产品。所谓国际是指：经营国际化、管理国际化、人才国际化、资本国际化。所谓综合性是指：是保险、证券、投资、基金和其他新的综合性金融工具。与国内外企业加强合作， 完善平安服务体系

5 、 平安的价值观：

　　（ 1 ）公司价值观：以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程 , 以价值最大化为目标。

　　（ 2 ）个人价值观：诚实、信任、进取、成就，做一个品德高尚和有价值的人。

　　（ 3 ）团队价值观：团结、活力、学习、创新。

6 、 公司经营理念

　　价值最大化：价值最大化是检验平安经营管理一切工作的唯一标准。

　　差异：人无我有

　　　　　通过差异化战略，向客户提供别人没有的超值的产品和服务；

　　专业：人有我专

　　　　　在差异化的前提下，实行专业化的经营和服务；

　　领先：人专我新

　　　　　在保持专业化经营和专业化服务的同时，不断创新，保持领先；

　　长远：人新我恒

　　　　　平安为顾客终身提供忠诚的超值服务。

3A 服务理念：无论何时、无论何地、无论以何种方式，您都可以得到平安保险公司的满意服务。

　　品牌定位：专业、价值。

　　专业对公司而言是指：专业的人才、专业的产品、专业的服务、专业的投资和专业的管理。

　　专业对客户而言是指：感受专业化服务获得的满意。

　　价值对公司而言是指：公司价值最大化。

　　 价值对客户而言是指：保障、保值、增值、超值。